Politique de Confidentialité

Le respect de votre vie privée et la sécurité de vos données sont au cœur de mes engagements professionnels. Cette politique vous informe de la manière dont je collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Clémentine HAMEL, agissant en qualité d'Auto-entrepreneur, située au 56 rue Beaumarchais, 21000 Dijon. Contact : clementine.hamel@gmail.com

2. Données collectées, finalités et bases légales

Je collecte uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de mes services :

  • Identité et contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données servent à répondre à vos demandes et gérer notre relation. Base légale : intérêt légitime et, le cas échéant, exécution d'un contrat.

  • Données contractuelles : Informations nécessaires à l'établissement de devis, factures et à la gestion de la relation client. Base légale : exécution du contrat.

  • Données de réservation : Informations saisies via l'outil de prise de rendez-vous pour préparer nos échanges. Base légale : intérêt légitime.

  • Données de navigation : Adresse IP, cookies (via Squarespace) pour analyser l'audience et améliorer votre expérience. Base légale : consentement, recueilli avant tout dépôt de cookie analytique.

3. Utilisation des outils tiers (Sous-traitants)

Pour assurer un service optimal, j'utilise des outils reconnus qui peuvent traiter certaines de vos données :

  • Squarespace : Hébergement du site et formulaires de contact.

  • Calendly : Gestion de la prise de rendez-vous.

  • Google Workspace : Stockage sécurisé des échanges et documents de travail.

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et garantissent la sécurité des données hébergées.

4. Conservation des données

  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.

  • Clients : Durée de la relation contractuelle, puis archivage pendant 5 ans (obligation légale).

5. Sécurité et confidentialité

En tant qu'experte en gestion administrative, je m'engage à :

  • Ne jamais vendre ni louer vos données à des tiers.

  • Utiliser des mots de passe complexes et l'authentification à deux facteurs pour tous mes outils professionnels.

  • Signer un accord de confidentialité (NDA) spécifique si la mission implique l'accès à des données hautement sensibles.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime.

  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.

Pour exercer ces droits, contactez moi à : clementine.hamel@gmail.com

En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

7. Cookies

Ce site utilise deux types de cookies :

  • Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site, ils ne nécessitent pas votre consentement.

  • Cookies analytiques : fournis par Squarespace Analytics, ils permettent d'analyser la fréquentation du site. Ils ne sont déposés qu'après recueil de votre consentement via la bannière cookies présente sur le site.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sans que cela n'affecte les fonctionnalités essentielles du site.